Topic Setting

Configuraciones > Topic

Acciones > Editar

Campo	Tipo	Descripcion
Nombre	Texto	Nombre del motivo de contacto.
Sienadepto	Selector	Departamento del cual depende ese Topic.
Osticketopic	Numero	Deprecado
SLA	Numero	Limite en minutos del SLA
SINO	Selector	Topic Activo o no.
Descripción	Texto Largo	Descripción detallada del Topic ID para que los flujos con IA entiendan en detalle para que se utiliza ese Topic.
BOTSINO	Selector	Topic Disponible para el uso del bot (Si / No)
Phonetransfer	Selector	IVR transferira o no, las llamadas creadas en este topic a una cola de atención con agentes humanos