Soporte - Respuestas Varias
Diccionario de respuestas para el equipo de soporte.
Creación de Usuario
Estimados,
Re Ticket: 12345678
El usuario ya fue creado. Los datos de acceso son los siguientes:
https://xxxxxxxx.clientdeck.com.ar/
Usuario: XXXXX
Contraseña: XXXXXX
https://xxxxxxxx.suricata.cloud/
Usuario: YYYYY
Contraseña: YYYYY
Gracias, (Nombre de quien envía la respuesta)
Respuesta a solicitud general (posible resolución rápida)
Solicitud general con resolución rápida
Buenos días/tardes/noches,
Hemos recibido su Ticket 123456789 y su solicitud estará lista (durante el día de hoy o deadline que consideren)
Gracias por comunicarse con Soporte.
(Nombre de la persona que envía la respuesta)
Primer contacto solicitud
Buenos días/tardes/noches,
Hemos recibido su Ticket 123456789 con su solicitud. Debido al tipo y complejidad del pedido le informamos que estimamos que los resultados estén alrededor de ( fecha que corresponda o aproximada)
Agradecemos su comprensión y gracias por comunicarse con Soporte.
(Nombre de la persona que envía la respuesta)
Inestabilidad en la plataforma
Estimados, gracias por su Ticket (número de ticket de referencia) Estamos teniendo interrupciones de 5/10 minutos en la plataforma. Nuestro equipo está trabajando en el tema para resolverlo a la brevedad. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
Solicitamos por favor ingresar al link: https://chat.whatsapp.com/L0kRdeaks9eKEZPBK4WHhI
donde encontrarán toda la información y avances.
Muchas gracias, Soporte (Nombre de la persona que envia la respuesta)
Incidencia META - WHATSAPP API
Estimado (nombre),
Gracias por su Ticket (NÚMERO DE TICKET EN CUESTIÓN)
Meta está experimentando inconvenientes en su servicio como proveedor de WhatsApp. Ya hemos entrado en contacto con ellos para resolver esta situación lo antes posible.
Nos han informado también que todos sus clientes experimentan incidencias al enviar mensajes usando Whatsapp.
No tenemos una previsión, pero los mantendremos informados a través del link:
https://chat.whatsapp.com/L0kRdeaks9eKEZPBK4WHhI
donde encontrará todas las novedades.
Muchas gracias, Soporte (Nombre de la persona que envía la respuesta)
Cierre de ticket respondido
Estimado (nombre),
Re. Ticket 123456789
Entendemos haber respondido la consulta del mencionado Ticket, por lo tanto al no recibir ninguna indicación en contra de su parte, procederemos a darlo por finalizado.
Gracias, Soporte (nombre de la persona que envia la respuesta)
Chat Reiniciado
Estimado (nombre),
Hemos reiniciado el chat solicitado en su Ticket 12345678. El cliente ya puede comunicarse nuevamente con el bot.
Gracias, Soporte (nombre de la persona que envía la respuesta)
Caso resuelto satisfactoriamente
Estimado (Nombre),
Su requerimiento del Ticket 12345678 fue procesado satisfactoriamente.
Soporte (nombre de la persona que envía la respuesta)
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