Reactivar Conversacion (setting)

Debe estar configurado en todos los merchants que utilizen esta funcion.

Seteo de información:

event.conversationId = workflow.wa_response.conversationId
conversation.sienna_source = 1

Node Reabrir

Card Start HITL:

Referencia a qué ticket apunta asignar la conversación

Importante

Reemplazar las variables de usuario por variables de conversación dentro del payload de create ticket y sumar en el campo asignado la variable {{conversation.agentAssigned}}